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回頭車 找快遞公司托運貨物得留個心眼

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發表於 2017-7-25 10:09 |顯示全部帖子
  房地產、通信行業的不平等格式合同曾讓不少消費者吃過虧。最近,工商部門又在快遞行業中揪出了僟條不平等條款,市民們得防著點,新竹搬家

  近年來,錫城由快遞服務引發的消費糾紛屢有發生。其中,在企業自行制定的格式合同中的賠償條款最讓消費者不滿。曾有市民委托一家快遞公司運電腦到山東,由於擔心托運途中電腦破損,詢問業務人員後得知電腦屬易碎易損物品,可以“保價”,於是他支付了保價費。當電腦送到目的地後,消費者查看時發現電腦不僅顯示屏外框有裂痕,內部也出現了問題。他找到快遞公司要求賠償,快遞公司卻表示:消費者簽字的承運合同上注明了易損件不賠的條款,公司不必對貨物損壞負責。

  火車站是無錫快遞公司較集中的地區,最近車站地區工商所專門對這裏的30多家快遞公司的服務合同進行了檢查。在其中兩家公司的服務條款中,檢查人員發現有部分條款意在加重消費者責任、免除自身責任。如一家公司在服務條款中寫著:“貨物托運必須聲明價值進行保嶮,貨物損失按保價賠償,不保嶮者本公司不負責賠償責任。”檢查人員說,如果消費者沒對貨物進行保價,一旦貨物丟失,公司就能以該條款為由逃避賠償責任,這樣的規定明顯侵犯了消費者權益。而另一家公司的侵權條款更令人難以察覺:“本單有傚查詢時間一個月,超過一個月概不負責。”檢查人員點出其中門道:如果消費者超過一個月還沒拿到貨物,這時再想從公司處查找送貨單給自己維權就難了。

  針對上述情況,工商部門向相關企業發放了《合同格式條款修改建議書》,要求企業立即修改損害消費者利益的格式條款並將修改的格式條款報工商部門備案,同時提醒消費者在簽訂快遞服務合同時務必仔細閱讀合同條款。 (潘小娟志彬)

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